Polityka Zwrotów

W modadzieci.com wiemy, że wygoda i bezpieczeństwo naszych Klientów są najważniejsze. Dlatego przygotowaliśmy przejrzystą i przyjazną politykę zwrotów, która pozwala na zmianę zdania w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jesteśmy przekonani, że nasza elegancka odzież dziecięca przypadnie Wam do gustu, ale zdajemy sobie sprawę, że czasami wybrany rozmiar, kolor lub model może nie spełnić oczekiwań. Dlatego chcemy, abyście mieli możliwość sprawdzenia produktów w domowym zaciszu i podjęcia decyzji, czy idealnie odpowiadają one Waszym potrzebom.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Każdy Klient, który złoży zamówienie w naszym salonie internetowym, dysponuje 14-dniowym prawem do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Ten okres zaczyna biec od dnia, w którym osobiście odebraliście paczkę. Aby skorzystać z tej opcji, wystarczy, że produkt znajduje się w idealnym stanie, nieuszkodzonym, z oryginalnymi metkami i w dostarczonym opakowaniu.

2. Jak przygotować paczkę do zwrotu?

Proces zwrotu towaru jest prosty i intuicyjny. Przed wysłaniem paczki upewnijcie się, że:

• Produkt nie był noszony i nie wykazuje śladów użytkowania.
• Wszystkie oryginalne metki są przywiązane do ubrania.
• Ubranie jest starannie złożone i umieszczone w oryginalnym opakowaniu (worku lub pudełku), w którym zostało dostarczone.
• Do paczki dołączona jest kopia dokumentu zakupu (faktury lub potwierdzenia zamówienia).

3. Co zwrócić, a czego nie?

Aby zachować standardy higieny i jakości, akceptujemy zwroty wyłącznie produktów, które spełniają powyższe kryteria. Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów dla produktów, które zostały uszkodzone, brudne, noszone lub pozbawione oryginalnych metek. Również niemożliwe jest zwrócenie produktów, które zostały dostarczone zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta (np. uszycie na specjalne zamówienie).

4. Jak wygląda proces zwrotu środków?

Po otrzymaniu waszej paczki, nasz zespół logistyczny dokładnie sprawdzi stan towaru. Jeśli wszystko jest w porządku, zainicjujemy proces zwrotu środków w ciągu kilku dni roboczych. Kwota zostanie zwrócona na konto, z którego została dokonana płatność, lub – w zależności od wybranej metody – przelana na podany przez Was numer konta. Proces zwrotu środków może zająć dodatkowo kilka dni, w zależności od polityki instytucji finansowej.

5. Wymiana towaru

Jeśli chcecie wymienić produkt na inny rozmiar lub model, najprościej będzie zwrócić zakupiony towar zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złożyć nowe zamówienie na pożądany produkt. Dzięki temu macie pewność, że wybrany rozmiar jest nadal dostępny, a my możemy jak najszybciej przygotować wasze nowe zamówienie do wysyłki.

6. Gwarancja jakości

Oprócz prawa do odstąpienia od umowy, oferujemy również pełną gwarancję na wszystkie produkty. Jeśli odkryjecie wadę fabryczną lub uszkodzenie, które nie zostało spowodowane przez Was, skontaktujcie się z naszym zespołem ds. obsługi klienta. Rozpatrzymy waszą sprawę indywidualnie i zaoferujemy odpowiednią naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

Wierzymy, że przejrzysta polityka zwrotów sprawi, że zakupy w modadzieci.com będą dla Was bezpieczne i przyjemne. Jeśli macie jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki, zawsze możecie skontaktować się z naszym wschodzącym zespołem ds. obsługi klienta, który chętnie pomoże w rozwiązaniu wszelkich wątpliwości.